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启航观点

小企业长成大企业,需要做好这四件事

    中国的企业个数已经超过了3000万家,这里面,有大企业,也有小企业。当然了,所有的大企业都是从小企业做起来的,华为开始是8个人,小米最初的团队是14个人,阿里巴巴是18个人,绝对的小企业,现在都已经成为上万、十几万人的全球性大企业。但不是每个小企业都有机会做成大企业。企业能不能做大,关键要看企业能不能把事做对,下面说的这四件事可以说是每个小企业都必须要首先要做对的。

    企业里的四件事

    第一件事,就是公司每天都会发生的那些日常事件。如同每家每户的“柴米油盐酱醋茶”,公司里的事也是林林总总,不一而足。对外有客户拜访、商务合作;对内有事项讨论、分歧协调。大到资金审批、会议决策,小到出差报销、招人加薪,一天到晚忙不完的事。老板们一天到晚忙,基本上忙的都是这一类事。这些日常事件大概占到了公司所有事件的99.98%。

    第二件事,公司的“大事”,比如收购一家比自己还大的同行,筹划一起“蛇吞象”事件。再比如,企业由于区位所限,需要迁址获得更大的空间。这些“大事”可能很多小企业几年都不一定碰上一次,即便是大企业,也不会太频繁。算算比例,在公司里各项事项里不高于0.01%吧。

    第三件事,无法避免的小概率事件。公司向市场投放了一万箱新鲜蜜桔,其中有一箱出现个别果子腐烂,获得了差评。按比例看,也差不多万分之一吧。

    第四件事,出现了偶然的工作失误。平时认真负责的财务人员不小心多敲了一个“0”,多打了一百多万元货款出去,如果不能追回,就是公司的损失。但这个员工平时兢兢业业,十几年从来没发生过这样的事,也算是“万之有一”的比例了。

    这四件事有何不同?

    第一件事,不必多说,干过企业的都明白。

    但后面三件事,都是小概率事件,看起来都是一些特例。但实际上,后面这三件事,区别很大。

    第二件事,无论对大企业还是小企业,都是转折性的事件。纵观每一家大企业的成长史,都是由这样一件件“偶然性”的“大事”串联起来的。对华为来说,这件大事就是决定自研交换机,从流通领域进入生产领域;卖掉如日中天的华为电气,专注通信领域;对阿里巴巴来说,就是误打误撞地做了“淘宝”,从2B进入了2C,逐步奠定了2C的霸主地位;对小米来说,以开放方式做MIUI操作系统绝对是最正确的决定,由此开始了小米的“米粉”经济和生态圈模式;这些大事,不一定都是正确的,也可能事后证明是个错误,但无论如何,这些“大事”记录了企业突破自我成长瓶颈的一次次尝试。


    第三件事,实际上是个偶然事件,这种事件的发生是由于企业不可控的因素导致的。出现这种事故是难以避免的,即便是6个西格玛,也还是有百万分之3.4的次品概率。所以,对于这类事件,做好善后处理即可。不必像有些淘宝商家一样对差评者“追杀”到“天涯海角”,几十万的成交,没有几个差评,也太不真实了。


    需要注意的是第四件事,乍一看其实也是个偶然事件,跟第三件事没什么区别。但实际上区别很大。这类事件的发生,其实暴露出企业在流程上的缺失,如同生产力的安全事故一样,每一次事故的发生,都是无数个流程失效的结果,这种头一次发生的“偶然事件”,实际上是某个管理环节缺位的“必然事件”。对这样的事,不是一次批评、一次罚款、然后来个“下次注意”就能杜绝的,这样的处理,下次一定还会再发生。

    对四件事如何处理?

    这四件事,涵盖了企业里遇到的所有事件,对于这些事件,必须要善于辨别。除了第三类事,其他都是需要管理上予以关注的。这些事件,有的是主动采取的,比如第三种,有的是被动采取的,比如第四种。也有的是可以采取措施,也可以不采取措施、维持现状即可的,比如第一种。至于每家企业对不同的问题分别采取什么措施来应对,决定了一个企业是否能够一次次地学习、进步、实现自我突破,由小企业成长为大企业的历程。


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