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启航观点

小企业老板的“三喜”、“三怕”

    老板们的“三喜”

    由于工作原因,接触了很多中小企业老板,谈到老板们有什么高兴事,不外乎这三件事:挣钱多、客户多、麻烦少。挣钱多,好理解,账上利润多,口袋里厚实,当然是大好事;客户多,顾客盈门,有人流就有钱赚,再好不过了;麻烦少,这就只有干过企业的人才理解了。只要办企业、开公司,个把月不碰上点麻烦事心里就会犯嘀咕,估计要有大麻烦要来了。这些麻烦可能来自任何环节:外部的,客户下错订单了,这边已经下料了;或者突然间天气突变,供货商那边供不上货了;内部的,几个部门的人为了点鸡毛蒜皮的事打起来了,老板还得施展十八般武艺化解纠纷,抚平各方的伤口……“人在房中坐,祸从天上来”,没什么大麻烦就是最好的“喜事”了。


    老板们的“三怕”

    最怕的第一位,老板看好的核心的人才流失。常常是老板们众口一词的第一怕。第二怕,有钱,招不来合适的人。第三怕,大把的业务,没有合适的人去做。其实除了类似疫情这样的天灾人祸,企业经营上的麻烦都不可怕,老板们最怕的事都是落在“人”上面。

    喜的事都是经营,怕的事却在管理

    这就有点意思了。老板们高兴的事都是在经营,担心的事却都是管理问题。无论是人才流失、人员招聘、人才培养、人岗匹配,都是管理问题。正常讲,管理专家们有无数的工具来解决:人才流失的办法有人才梯队、人才激励、轮岗、企业文化建设等等,解决人才流失的损失可以有竞业禁止、知识管理等等;人才培养的办法就更多了,各种各样的培养体系非常成熟……

    但是,如果遇到无人可用的时候,所有的管理工具都失效了。

    小企业与大企业不同,小企业不仅是“一个萝卜一个坑”,更常见的是“一个萝卜好几个坑”。每走一个人,就会有一大块业务无人顶上。并且,小企业里,员工能有几天时间交接就不错了,能够严格按照劳动法坚守一个月的极少。最关键的,小企业员工素质水平有限,一般也没有专业的招聘人员,招人一般就是靠推荐。老板们常常认为,能有人用就不错了,谈不上什么选择,更不敢淘汰。造成很多老板对员工不敢管,员工反而更加放松,更加投入不足,人才更容易流失,留下的反而多是混日子的……形成了恶性循环。我的一个客户,找到我们的时候正处在这样一种泥沼中难以抉择,经我们诊断后首先解决了人才入口问题,然后再分步进行管理提升。短短一年时间,不仅没有在疫情中受到大的影响,反而更加发展壮大。人才队伍素质起来了,业务也迅速扩张起来,老板的各种构想能够逐步得以实现,企业进入了发展的快车道。


    “好钢用在刀刃上”,小企业更应该重视人才的输入,招到一个合适的人远比培养一个不合适的人容易的多。随着新鲜血液的输入,才能够创造出人才正常的流动,各种管理工具也才有得以发挥效力的空间。否则,再好的制度不敢用、没人可用的话,也都是白费。


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三分时时